Livraison

La livraison

Le site Internet Mon Jardin Capillaire propose un seul mode de livraison : par Colissimo à votre domicile.

7.1 Par Colissimo

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Pour la France, les délais de livraison sont de dix à quinze jours ouvrés. Pour l'étranger, les délais de livraison sont de dix à quinze jours ouvrés.

Vous êtes tenu de vérifier en présence du préposé de la poste l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.

En cas d'absence de votre part au moment de la livraison, vous recevrez un avis de passage du facteur qui vous permettra de retirer les produits commandés au bureau de poste le plus proche de votre domicile pendant un délai de quinze jours.

Dans l’hypothèse où vous auriez un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l’état ou le contenu de son colis, il est tenu :

– d’appliquer la procédure Colissimo (signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d’anomalie auprès du préposé de la Poste (constat 170) ou auprès du bureau de poste le plus proche dans les 48h après réception du colis.

– de signaler ces incidents dans les 48h à Mon Jardin Capillaire à l'adresse mail suivante : sav.mjc@gmail.com en précisant votre nom et prénom ainsi que le numéro de commande.

Le délai de livraison ne doit pas dépasser trente jours à compter de la validation de la commande.

En cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d’annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l’article L.138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons à son remboursement et aux frais d’acheminement dans les conditions de l’article L.138-3 du Code de la Consommation. Le client doit le signaler à Mon Jardin Capillaire par e-mail à l'adresse suivante :sav.mjc@gmail.com.

En cas de réception d'un produit détérioré ou défectueux, le client doit le signaler à Mon Jardin Capillaire à l'adresse mail suivante : sav.mjc@gmail.com et dans un délai de 7 jours. Par conséquent, un nouveau produit sera envoyé au client sans frais supplémentaires sous 7 jours. Passé ce délai, aucun échange ni remboursement ne sera possible.

En cas de perte avérée et déclarée par le transporteur, un nouveau produit sera envoyé au client sans frais supplémentaires sous 7 jours.

En cas de retour du produit suite à l'inexactitude des coordonnées du client le renvoi du produit est à la charge du client.

En cas d'erreur de livraison et/ou de non conformité des produits, le client devra le signaler à Mon Jardin Capillaire à l'adresse e-mail suivante : sav.mjc@gmail.com et dans un délai de 7 jours. De ce fait, le produit correspondant réellement à la commande du client lui sera envoyé sans frais supplémentaires. Passé ce délai, aucun renvoi ni remboursement ne sera possible.

La responsabilité de Mon Jardin Capillaire ne pourra être engagée en cas de :

- l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat de livraison imputable au consommateur

- l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat de livraison imputable au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers

- l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat de livraison imputable à un cas de force majeure

- la pratique de délais de livraison supplémentaires de la part du transporteur